Lokatímar og vinnsla

Lokatími pantana:
Allar pantanir þurfa að berast fyrir kl. 12:00 GMT til að vinnsla geti hafist sama virka dag.

Vinnsla pantana:
Pantanir eru unnar innan 1 til 3 virkra daga, frá mánudegi til föstudags.

Sending og afhendingartími

Sending og afhending:
Pantanir eru sendar innan 1 til 3 virkra daga, frá mánudegi til föstudags, eftir að vinnslu er lokið. Heildarafhendingartími er venjulega 8 til 17 virkir dagar frá pöntun.

Afhendingartími getur verið breytilegur eftir lokaáfangastað, sérstaklega fyrir pantanir til Íslands vegna takmarkaðra sendingarmöguleika.

Ókeypis sending:
Við bjóðum upp á ókeypis sendingu á öllum pöntunum.

Mikilvægar athugasemdir

Afhendingartími getur orðið fyrir áhrifum af tollafgreiðslu, staðbundnum aðstæðum eða opinberum frídögum.

Rakningarupplýsingar verða sendar þegar pöntunin þín hefur verið send af stað.

Ferli pöntunar

Þegar þú hefur lagt inn pöntun færðu staðfestingartölvupóst. Það þýðir að pöntunin þín hefur borist kerfinu okkar og að við höfum hafið vinnslu hennar.

Teymið okkar tekur að jafnaði 1 til 3 virka daga til að undirbúa pöntunina. Eftir það er áætlaður afhendingartími venjulega 7 til 15 virkir dagar.

Rakning pöntunar

Þú færð staðfestingartölvupóst þegar pöntunin þín hefur verið send af stað. Í sama tölvupósti færðu einstakt rakningarnúmer sem þú getur notað til að rekja pakkann þinn.

Afturköllun pantana

Þú getur afturkallað pöntunina þína innan 8 klukkustunda frá því að hún var lögð inn. Sendu okkur tölvupóst á info@vitanorex.com með pöntunarnúmerinu þínu.

Ef ekki tekst að stöðva pöntunina í tæka tíð og pakkinn þinn er þegar á leiðinni geturðu samt skilað honum síðar samkvæmt skilastefnu okkar.

Seinkaðar pantanir

Ef hámarks vinnslu- og afhendingartími er liðinn og pöntunin þín hefur enn ekki borist skaltu ekki hafa áhyggjur. Vinsamlegast bíddu í 2 daga til viðbótar og notaðu rakningarnúmerið þitt til að athuga stöðuna.

Ef pakkinn hefur enn ekki borist eftir þann tíma skaltu hafa samband við okkur á info@vitanorex.com með pöntunarnúmerinu þínu, og við munum aðstoða þig.

Skemmdar eða rangar vörur

Ef pakkinn þinn kemur skemmdur eða þú færð rangar vörur skaltu taka mynd af innihaldinu og skemmdunum strax.

Sendu myndina á info@vitanorex.com ásamt pöntunarnúmerinu þínu svo við getum fundið viðeigandi lausn.

Athugaðu að sendingarkostnaður vegna skila er á ábyrgð viðskiptavinarins, nema annað sé sérstaklega samþykkt af okkur.